Copywriting: cómo construir un mensaje de marketing adecuado para tus productos y servicios
- 3+1 pasos fundamentales antes de empezar a escribir un copy o mensaje de marketing
- Los elementos que forman un copy
¿Qué es eso del copywriting? Consiste en crear mensajes de marketing, es decir, elementos de comunicación enfocados a la promoción o a la venta directa o indirecta de tus productos o servicios. Un ejemplo de copywriting: la redacción del texto que usas en tu blog para “vender” tus servicios profesionales a los clientes potenciales que pasan por allí.
Vamos a repasar algunas claves del copywriting de la mano de Susan Gunelius, autora de un libro sobre el tema:
Empezamos por los 3+1 pasos fundamentales antes de empezar a escribir un copy o mensaje de marketing:
1. Conoce bien tu producto o servicio
Debes conocer los puntos fuertes y débiles, y las ventajas y beneficios que tus productos y tus servicios aportan a los usuarios. Es de sentido común: ¿cómo podrías describirlos sin conocerlos a fondo?
2. Analiza tu público objetivo
Debes analizar la audiencia a la que va dirigida tu producto o servicio.
Un ejemplo: ¿Quieres realizar traducciones para editoriales de libros de texto? Entonces tienes que saber qué es lo que esperan, qué piensan, qué es exactamente lo que necesitan y lo que buscan.
3. Define el medio y el formato en el que vas a presentar tu mensaje
Si vas a describir tus servicios en tu propia web, tendrás que adaptarte al lenguaje y el formato de la web: puedes incrustar imágenes y vídeo; puedes enlazar a fichas y casos prácticos de proyectos que has realizado, y a las webs de las empresas para las que has trabajado.
Si, en cambio, vas a componer un folleto en papel, tendrás que ajustarte al espacio, y deberás construir el mensaje pensando en el lugar en el que vayas a distribuirlos.
+1 Por segmentos
Si ofreces servicios muy diversos, o apuntas a clientes muy diferentes, deberías considerar la posibilidad de construir mensajes específicos para cada grupo o segmento. La razón es muy simple: cada uno de tus servicios puede tener beneficios diferentes según el cliente para el que trabajes, ya que cada segmento tendrá deseos y necesidades particulares.
Ahora vamos con los elementos que forman un copy:
Cada mensaje de marketing está compuesto de diferentes piezas. No hay por qué utilizarlas todas siempre, claro, pero está bien conocerlas. Éstas son las más importantes:
Título
El objetivo del título es captar la atención de la audiencia y convencer a la gente para que llegue un poco más lejos en el mensaje. La clave está en plantear el tema central de forma atractiva e ingeniosa.
Subtítulo
El subtítulo completa la información del título. Mientras el título sirve para captar la atención de la audiencia, el subtítulo aporta algo más de información, y también tiene que ayudar a que el usuario siga leyendo.
Puntos clave de venta
Los puntos clave de venta son los elementos que comunican los principales beneficios de tu producto o servicio; aquellos puntos que lo diferencian de la competencia. Aquí es donde aportas detalles que persuaden a los clientes y les hacen creer en el producto o servicio. Un punto clave para promocionar tus servicios profesionales puede ser tu especialización en un tema concreto, o tu experiencia contrastada con empresas relevantes.
Oferta especial
Se considera una “oferta especial” cuando incluyen en el mensaje algún tipo de descuento, rebaja o cualquier otro tipo de promoción. En el caso de tus servicios profesionales, una promoción típica sería la de ofrecer un servicio gratuito de mini-consultoría.
Llamada a la acción con información de contacto
La llamada a la acción se utiliza para dar un “sentido de urgencia” al mensaje, y para comunicar a la audiencia cómo tienen que responder. Aquí es donde dices a los usuarios qué es lo que quieres que hagan: compra, lee, contacta, contrátame, etc.
Mecanismo de seguimiento
Puede que te interese incluir en el mensaje un código especial, una dirección web, o un teléfono para comprobar que el mensaje surte efecto, y que se cumplen los objetivos marcados. En la web este es un elemento prácticamente superado, porque las posibilidades de seguimiento de un mensaje online son, de por sí, enormes.
Información adicional
A veces tendrás que facilitar información adicional sobre tu producto o servicio, sobre todo si se trata de un elemento muy técnico o complejo.
Disclaimer
En ocasiones tendrás que incluir disclaimers para proteger tu negocio frente a abusos, denuncias, etc.
Puedes leer el artículo original: A Marketer’s Sharpest Tool: The Copywriting Outline, publicado por Susan Gunelius en la revista Entrepreneur
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