El cliente no siempre tiene razón. Muchas veces solicita algo que no necesita, elige la opción equivocada, o se empeña en hacer algo que perjudica a sus propios intereses.

Pero por mucho que esto sea así, y que estés convencido de que tú -como profesional freelance- tienes una forma mejor de hacer las cosas, nunca deberías obviar y desatender las peticiones del cliente de forma unilateral.

¿Por qué?

Muy sencillo: por un tema de RESPETO. El cliente es quien contrata un servicio, y va a pagar por él. Es lógico que espere ser escuchado, y que exija que sus peticiones sean tenidas en cuenta.

Es verdad que muchas veces estas peticiones serán erróneas -al fin y al cabo, el cliente te ha contratado precisamente porque no conoce esa área concreta de actividad- pero eso no significa que puedas pasarlas por alto como si nada; ni que puedas cambiarlo todo sin ni siquiera avisar, simplemente porque estás convencido de que esa es la mejor manera de hacer las cosas.

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Los textos corporativos suelen ser tan malos -tan tediosos y tan incomprensibles- porque las personas que los inspiran, los escriben y los aprueban tienen miedo. Miedo de contar lo que realmente quieren contar; miedo de meter la pata, y de que les critiquen por hacerlo; miedo de que se malinterprete lo que dicen, y de que se les acuse de decir -precisamente- lo que no querían decir…

Para superar este problema, Seth Godin propone afinar todavía un poco más las famosas reglas que George Orwell -autor, entre otras obras, de 1984- propuso para escribir mejor.

Básicamente son estas:

1. Nunca uses una metáfora, un símil o cualquier otra figura que ya hayas visto o leído en otro lugar.

En palabras de Godin: no uses clichés. Están tan gastados que ya apenas aportan nada -aparte de ruido- al mensaje.

2. No uses una palabra o una expresión más larga cuando puedes utilizar una corta

Utilizar palabras y expresiones largas y complejas no hará que te conviertas en un autor más ingenioso e inteligente; al contrario, puede hacer que parezcas un tanto pedante y ostentoso.

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