Quizá no te has detenido a pensarlo, pero los usuarios -incluidos tus posibles clientes- huyen de los blogs desordenados y confusos.

¿A qué nos referimos cuando hablamos de confusión? Básicamente, a los obstáculos que dificultan la navegación del usuario.

En Men with Pens nos dan unas cuantas pistas. Estos son algunas de las peores prácticas:

- Banners que parpadean como una máquina tragaperras, hasta provocar dolor de cabeza.

- Toneladas de enlaces con literales vagos, difíciles de identificar.

- Widgets y anuncios de redes sociales que saturan todo el espacio.

- Una columna lateral más larga que la Enciclopedia Britannica.

¿Qué es lo que tus clientes buscan en realidad?

Se supone que en ese desorden, tu cliente potencial debe ser capaz de encontrar:

- El artículo que quiere leer.

- Tu lista de servicios.

- La razón por la que eres capaz de darle un empujón a su negocio.

- Una muestra de trabajos anteriores.

- Información profesional sobre ti.

En resumen: lo que a ti te interesa es conseguir que tus posibles clientes descubran tu trabajo y encuentren enseguida la forma de contratarte. Pero cuando reina la confusión, lo más normal es que renuncien a su propósito y huyan despavorido de tu sitio web.

Estos consejos pueden ayudarte a conseguir un blog limpio y ordenado:

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No importa el trabajo que tengas que realizar: un diseño, escribir un texto, un informe, una presentación, … A la hora de crear, debes empezar por algún sitio. En FreelanceFolder nos proponen varios métodos para romper el bloqueo inicial, y para construir la idea más original y creativa a partir de la investigación y el aislamiento.

Básicamente, la investigación consiste en analizar lo que ya existe, lo que otros ya han creado, para utilizar los conceptos que más nos interesan. El aislamiento nos permite desarrollar nuestras propias ideas, de manera que podemos aportar algo realmente nuevo al mercado. Aquí tienes 6 propuestas prácticas para lanzar el proceso creativo:

1. Combinación y síntesis

Analiza las ideas que otros han desarrollado y combínalas de manera que puedas crear algo completamente nuevo y diferente. Este es el método en el que se basan los benchmarking, o estudios de mejores prácticas.

No se trata de copiar, sino de tomar lo más interesante para realizar una síntesis nueva. En realidad, la Humanidad es un espacio colectivo de creación: todo lo que ha sido inventado tiene una deuda con las creaciones anteriores.

2. Rebelión intencionada

Rompe los moldes. La rebelión intencionada consiste en analizar las ideas que actualmente están triunfando, y que seguramente se han convertido en “estándares” del mercado, para proponer algo totalmente diferente. Es algo así como dar una respuesta creativa -y provocadora- a lo que se está haciendo, y puede darte muy buenos frutos.

Lo único que hay que mantener siempre en mente es que, para un freelance, ser original no basta. Los productos y servicios que diseñamos y construimos tienen una función, y de nada sirve que llamen mucho la atención, y que sean extraordinariamente creativos, si luego no ayudan al usuario y no satisfacen a nuestro cliente.

3. Mirada desde el exterior

A veces, la mejor manera de aportar algo nuevo consiste en aproximarse a la situación con una visión diferente, procedente de una disciplina o una forma de pensar radicalmente distinta a la tuya. Piensa que si siempre partes de los mismos esquemas mentales, es difícil que consigas crear algo radicalmente novedoso. Por eso, a veces conviene abordar el problema desde otro punto de vista.

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¿Necesitas inspiración? ¿Quieres saber qué se está cociendo en el mundo del diseño? Aquí tienes unas buenas muestras:

DISEÑO WEB. Este año, esto es lo que se lleva en el campo del diseño web según SmashingMagazine. Tipografías grandes, interfaces de usuario muy completas… Lo mejor es que eches un vistazo a los ejemplos.

PACKAGING. Y en el campo del packaging (envases y etiquetas) de productos, Webdesigner Depot nos sugiere estos 50 buenos diseños.

¿Necesitas conseguir nuevos clientes? ¿No sabes cómo aumentar el tráfico de tu sitio web? Quizá deberías definir una pequeña estrategia de marketing. No basta con que diseñes unas “tarjetas de negocio”, es verdad. Pero tampoco hace falta que la estrategia sea demasiado compleja. Al fin y al cabo trabajas sólo, y no puedes dedicar demasiados recursos a las tareas que no son centrales en tu negocio.

En realidad, se trata de que dediques un tiempo a reflexionar sobre cómo puedes darle un empujón a tu negocio. Y nosotros te lo vamos a poner fácil. Estos son los 4 pasos básicos:

1. Analiza la situación en la que te encuentras

2. Establece los objetivos que te gustaría cumplir

3.Traza un plan con acciones concretas

4. Mide el impacto real de estas acciones, y ajústalas para mejorar los resultados

Y estas son las 4 preguntas que te ayudarán a diseñar una estrategia de marketing sencilla:

1. ¿Quién es tu cliente ideal?

Debes definir el cliente tipo al que vas a dirigir tus acciones: puede ser una gran compañía o una empresa pequeña. No significa que vayas a rechazar a los clientes que no se ajusten a este perfil. De lo que se trata es de construir un mensaje de comunicación adecuado para tu público objetivo.

Un ejemplo muy sencillo: si apuestas por los autónomos, en tu portfolio harás hincapié en los proyectos que has realizado para autónomos.

2. ¿Quiénes son tus principales competidores? ¿Qué están haciendo ellos para conseguir nuevos clientes?

Analiza sus propuestas, su oferta de servicios, la forma en la que “venden” el trabajo realizado. Sólo necesitas dedicar un poco de tiempo a revisar sus sitios web. Así descubrirás cuáles son sus puntos fuertes y débiles. Encontrarás buenas ideas en sus mejores prácticas.

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Diseñar un sitio web es una suma de tareas diferentes: un poco de marketing por aquí, un poco de consultoría por allá, algo de redacción, su parte de programación y, por supuesto, el diseño gráfico puramente dicho. Lo ideal es tener un perfil específico para realizar cada trabajo, pero como los recursos no son siempre suficientes, lo más probable es que te toque hacer de todo un poco.

En FreelanceSwitch nos proponen un CUESTIONARIO muy útil, con 25 preguntas que debes plantearle a tu cliente para descubrir exactamente qué es lo que quiere que diseñes, y cuáles son los requisitos de su negocio. Aquí van:

1. ¿Por qué necesitas un sitio web nuevo (o por qué quieres rediseñarlo)? Así descubrimos qué es lo que le ha llevado al cliente a contactar contigo.

2. ¿Qué pasaría si no diseñases el nuevo sitio web? Ésta es la forma de destapar cuál es el auténtico problema: puede ser una cuestión de navegadores, que el cliente necesita empezar a vender online, etc.

3. Por favor, describe tu empresa u organización en unas pocas frases. Que sea algo parecido al “discurso del ascensor“, de forma que incluso puedes utilizarlo para los textos de la página de inicio. Aunque no seas un copy (redactor), toma nota: la información condensada siempre resulta útil.

4. ¿Qué es lo que distingue a tu organización del resto y te permite alcanzar u nicho de clientes? Si el cliente no tiene una respuesta, al menos se verá obligado a pensarlo. Tú puedes ayudarle a responder.

5. ¿Cuáles son los problemas que tus clientes tienen y que tu negocio soluciona? Puede que el cliente aproveche esta pregunta para alardear un poco, pero está bien. Seguro que sacas alguna información útil.

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Seguro que te ha ocurrido muchas veces: tienes que preparar una propuesta para el cliente y no sabes bien por dónde empezar. Puede que el objetivo -lo que el cliente quiere conseguir- esté más o menos claro, pero el empujón inicial no resulta fácil. Es algo así como arrancar en frío, o como empezar a escribir en una hoja en blanco. Formalmente, empiezas desde 0.

Desde luego, puedes esperar -café tras café- a que las musas se decidan a aparecer. Pero eso suele ser una gran pérdida de tiempo. Puedes llegar a consumir un día entero sin conseguir ningún avance notable. Seguro que eso también te ha pasado…

¿Cómo romper el bloqueo?

Hay una forma eficaz y relativamente sencilla de romper el bloqueo: realiza un análisis, aunque sea superficial, de las cosas que se están haciendo actualmente en el mercado; repasa las mejoras prácticas y encontrarás pautas e ideas que te ayudarán a encaminar esa propuesta o ese proyecto que se te resiste.

Imagínate que tienes que diseñar la estructura y el aspecto de un sitio web. Revisando el trabajo de los mejores seguro que consigues romper el hielo: 

“Tendría que hacer una estructura parecida a la de X pero con la sencillez de Y y una línea gráfica similar a la de Z“.

Eso ya es un punto de partida concreto. A partir de ahí, puedes ir añadiendo cosas, cambiando y depurando tu propuesta hasta dar con lo que el cliente necesita. No es lo mismo empezar de cero que construir con una referencia, una especie de cimientos sobre los que luego podemos añadir nuestras mejoras y modificaciones, y nuestro toque personal.

Sí, es de sentido común. Pero muchas veces las cosas son tan obvias que no alcanzamos a verlas.

No inventar la rueda dos veces

El análisis de mejores prácticas o benchmarking tiene, además, una ventaja añadida, y es que nos permite llegar tan lejos como decidamos. Podemos echar un simple vistazo para enterarnos de lo que hacen otras empresas y otros profesionales. De hecho, es algo que siempre deberíamos hacer. Y si lo estimamos necesario, podemos también realizar un estudio en profundidad, que nos permitirá incluir todas las funcionalidades de los líderes del mercado más otras buenas ideas que vayan surgiendo en el proceso.

No se trata de copiar. Se trata de no inventar la rueda dos veces. Y de aprovechar el tiempo, que en el caso de los freelance es siempre un bien muy escaso.

Otro día hablaremos del pensamiento lateral, una forma realmente singular de romper un bloqueo creativo.

Síndrome del “folio en blanco”. Ya sabes lo que dicen: es mejor que las Musas de la Cafeína te encuentren trabajando…